Garantías
Todas nuestras bicicletas están respaldadas por una garantía directa de fábrica contra defectos de manufactura. La cobertura aplica al comprador original y comienza a partir de la fecha de compra registrada.
Cobertura por componente
| Componente | Vigencia | Qué cubre |
|---|---|---|
| Cuadro y horquilla rígida | 5 años | Fisuras, deformación o ruptura por defecto de fabricación |
| Horquilla de suspensión | 2 años | Sellos, barras y cartucho hidráulico (uso normal) |
| Componentes originales | 1 año | Transmisión, frenos, ruedas y mazas instaladas de fábrica |
| Pintura y acabados | 1 año | Desprendimiento anormal o decoloración no provocada |
Cómo hacer válida tu garantía
- Registra tu bici al momento de la compra (o dentro de los 30 días siguientes).
- Ten a la mano tu comprobante de compra y el número de serie grabado en el cuadro (debajo del pedalier).
- Escríbenos con fotografías del componente y del número de serie. Te confirmamos el diagnóstico en un máximo de 3 días hábiles.
- Si la garantía aplica, coordinamos la recolección o el reemplazo de la pieza sin costo.
Qué no está cubierto
- Daños por accidentes, caídas, uso competitivo indebido o sobrecarga superior al peso máximo recomendado.
- Desgaste natural: balatas, llantas, cadenas, puños, cables y líquido sellador.
- Instalaciones incorrectas o modificaciones no autorizadas (perforaciones, soldaduras, cortes de tubo).
- Mantenimiento deficiente o exposición prolongada a la intemperie.
Escríbenos
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 311 219 5622
Dirección: Avenida Tecnológico 3727, Tepic, C.P. 63173
Horario: Mo-Su 08:00-21:00